KOMA, dokument for regulering av avtale mellom partene

KOMA (Kort om avtalen) regulerer leveransen mellom oppdragsgiver og leverandør i en avtaleperiode. Dokumentet kalles ofte for SLA (Service Level Agreement).

Lage grensesnittavtale (KOMA)

Grensesnittavtalen er en kortversjon av de viktigste forholdene som regulerer kontakten mellom deg og din kunde. Her bør alle viktige kontaktpersoner, bestillingsinformasjon, tidsfrister, garantier, mål/delmål/tiltak skrives.

Vi anbefaler at KOMA-utkastet utarbeides av avtaleansvarlig hos oppdragsgiver i sammenheng med ferdigstillelsen av kontrakten. Den sendes så til valgte tilbyder(e) i god tid før kontraktsignering. På signeringsmøtet diskuteres siste utforming av KOMA slik at denne kan fungere som en praktisk grensesnittsavtale/oppsummering for sluttbrukere av avtalen.

NB! Grensesnittavtalen skal kunne benyttes i evalueringen av avtalen og bør derfor ha samme grunn-oppbygning som malen for leverandør-evaluering (endre derfor ikke på nummerering og hvor i dokumentet de ulike opplysninger er nevnt). Bestillere og øvrige brukere av kontrakten vil kunne gå inn i grensesnittavtalen og lese de viktigste deler av kontrakten i denne kortversjonen og kan da besvare leverandør-evalueringen med mye større sikkerhet.

Grensesnittavtalen vil med fordel kunne legges på oppdragsgivers intranett eller direkte på internett og må derfor ikke inneholde bedriftshemmeligheter. Priser og andre bedriftshemmelige opplysninger bør legges i et annet dokument.

Oppdragsgiver bør sikre at all vesentlig informasjon fra kontrakten, som har praktisk relevans for bestillerne er oppgitt i denne avtalen. Leverandør bør sikre at all praktisk informasjon fra sin side også er ivaretatt.

Grensesnittavtalen er utviklet av innkjøpere over lang tid for å kunne dekke de mest sentrale og praktiske grensesnittene mellom leverandør og bestiller i løpet av en kontraktsperiode.

Oppdatert: 12. desember 2022

Fant du det du lette etter?

Nei

Det beklager vi!

Tilbakemeldingen din er anonym og vil ikke bli besvart. Vi bruker den til å forbedre nettsidene. Hvis du vil ha svar fra oss, ta kontakt på telefon, e-post eller kundesenter på nett.